Termes et conditions

1. Qu’est-ce que GoCargo

GoCargo est une plateforme en ligne (bourse de transport) où les entreprises publient des chargements, des camions disponibles, des espaces de stockage et des équipements, échangent des offres, concluent des commandes de transport et communiquent entre elles.

GoCargo n'est pas un transporteur, un expéditeur ou une maison d'expédition et ne devient pas partie au contrat de transport entre les entreprises. Le contrat est conclu directement entre l'expéditeur et le transporteur ; GoCargo fournit les outils (commande, messagerie, documents, paiement sécurisé) et, sur demande, la médiation.

2. Compte et société

Le compte s'ouvre pour une entreprise (personne morale ou PFA) exerçant une activité légale. La personne qui crée le compte déclare qu'elle a le droit de représenter l'entreprise.

Les données de l'entreprise sont vérifiées automatiquement dans les registres publics (ANAF, VIES, Registre du commerce) ; le badge « vérifié » est attribué après vérification des documents par l'équipe GoCargo. Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou fermer les comptes fournissant de fausses données, enfreignant ces termes ou présentant un risque de fraude.

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe et des codes d'authentification, pour les utilisateurs que vous invitez dans l'entreprise et pour tout ce qui est fait depuis le compte de l'entreprise. Nous vous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs.

3. Annonces

Publiez uniquement des chargements, camions, espaces et équipements réels, que vous avez le droit de proposer, avec des informations correctes (itinéraires, dates, poids, prix, conditions). Les annonces dupliquées, fictives, trompeuses ou publiées pour collecter des données de contact sont interdites et seront supprimées.

Permettez-vous de publier l'annonce sur la plateforme, sur les domaines de GoCargo, dans les moteurs de recherche et via l'API des partenaires, y compris traduit automatiquement dans d'autres langues.

4. Les ordres de transport

Une commande se conclut lorsque le transporteur accepte l'offre de l'expéditeur (ou la réserve directement, « réserver maintenant »). La commande générée sur la plateforme résume les conditions convenues ; les droits et obligations des parties sont ceux de la commande, de la Convention CMR (pour les transports internationaux) et de la législation applicable.

L'expéditeur est responsable de l'exactitude des données sur la marchandise et de ses documents ; le transporteur est responsable de l'exécution du transport, des licences, des assurances et du respect des règles de conduite et de repos.

5. Paiements, GoAssurance et abonnements

Les paiements par carte sont traités par Stripe ; GoCargo ne stocke pas les données de la carte. Les abonnements sont payés à l'avance, mensuellement ou annuellement, ils sont renouvelés uniquement si vous avez activé le renouvellement automatique et peuvent être annulés à tout moment depuis le compte, avec effet à la fin de la période payée.

GoAssurance (paiement sécurisé) signifie que l’expéditeur paie à l’avance, et la somme est libérée au transporteur après livraison, selon les conditions de GoAssurance affichées lors de l’activation. La garantie de paiement à terme couvre le montant de la commande dans les limites et conditions de ces termes.

Les prix affichés incluent ou non la TVA, selon ce qui est explicitement indiqué. Les factures sont émises électroniquement.

6. Ce que vous n'avez pas le droit de faire

Pour la sécurité de toutes les entreprises sur la plateforme, il est interdit :

• vous faire passer pour une autre entreprise ou utiliser les données d'une autre entreprise ;
• collecter automatiquement (scraping) des annonces ou des données de contact, en dehors de l'API officielle ;
• contourner les limites du plan ou les mesures de sécurité;
• envoyer des messages non sollicités, trompeurs ou offensants ;
• publier du contenu illégal ou violant les droits d'autrui ;
• d'utiliser la plateforme pour la fraude, le blanchiment d'argent ou l'évitement des sanctions internationales.

7. Évaluations, rapports et litiges

Après une commande, les parties peuvent s’évaluer mutuellement. Les évaluations doivent être honnêtes et liées à la commande réelle ; celles abusives peuvent être supprimées. La note de confiance d’une entreprise est calculée automatiquement à partir de son activité et de ses vérifications.

Les malentendus concernant une commande s'ouvrent en tant que litige sur la plateforme. Si les parties ne parviennent pas à un accord, l'équipe GoCargo peut intervenir en médiation en se basant sur les preuves du dossier ; la décision de médiation concerne les montants en paiement protégé et n'empêche pas les parties de saisir la justice.

8. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons que la plateforme fonctionne en permanence et effectuons des sauvegardes quotidiennes, mais il peut y avoir des interruptions pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Les fonctionnalités peuvent être améliorées, modifiées ou retirées ; les changements importants de ces termes sont annoncés au moins 15 jours à l'avance, par email et sur la plateforme.

9. Responsabilité

GoCargo n'est pas responsable de l'exécution des transports, de la qualité des services des entreprises, du paiement des factures entre entreprises (sauf pour GoAssurance) ou du contenu publié par les utilisateurs. Les informations sur les entreprises provenant des registres publics sont affichées telles que reçues.

Dans la limite permise par la loi, la responsabilité totale de GoCargo envers une entreprise est limitée à la montant payé par cette entreprise à GoCargo au cours des 12 dernières mois. La limitation ne s'applique pas en cas d'intention ou de faute grave.

10. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis Compte → Paramètres. Nous pouvons suspendre ou fermer le compte en cas de violation grave ou répétée des conditions, avec notification, sauf en cas de fraude, où la suspension peut être immédiate. Les commandes en cours et les obligations de paiement restent valides après la fermeture.

11. Loi applicable et litiges

Les termes sont soumis à la loi roumaine. Les litiges sont résolus à l'amiable, et en l'absence d'accord, par les tribunaux compétents du siège de l'opérateur.