Politique relative aux cookies

1. Comment vous donnez et retirez votre consentement

La bannière lors de la première visite comporte trois boutons : « Accepter tout », « Refuser tout » et « Préférences », où vous choisissez séparément Statistiques et Marketing. Jusqu'à la sélection, seuls les cookies strictement nécessaires sont actifs.

Vous pouvez changer votre choix à tout moment avec le bouton « Paramètres cookies » en bas du site ; le retrait de consentement est aussi simple que l’accord, et s’applique immédiatement.

Le choix est conservé 12 mois dans votre navigateur (gc_consent), avec la date et un identifiant aléatoire de l’accord, que vous pouvez nous communiquer si vous souhaitez vérifier votre sélection. Après 12 mois, ou lorsque nous ajoutons un objectif ou un nouveau partenaire, nous vous demanderons à nouveau.

Si le navigateur envoie le signal Global Privacy Control, nous le traitons comme un refus pour le marketing et ne sauvegardons pas les identifiants statistiques.

2. Strictement nécessaire (sans consentement)

Sans eux, le site ne fonctionne pas ; ils ne peuvent pas être désactivés :

• gc_at, gc_rt — session d'authentification (protégée, inaccessible aux scripts) ; expire en 1 heure et 30 jours respectivement ;
• gocargo_ui_lang — langue choisie pour l'interface ;
• __stripe_mid, __stripe_sid — jeton du processeur de paiement sur la page de paiement, pour prévenir la fraude (1 an, respectivement 30 minutes);
• gc_consent — votre choix concernant les cookies (stockage local, 12 mois).

3. Préférences enregistrées dans le navigateur (sans consentement)

Dans le stockage local du navigateur, nous conservons des préférences qui restent uniquement sur votre appareil : devise affichée, recherches et villes récentes, traductions déjà effectuées, messages fermés. Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres du navigateur.

4. Statistiques (que vous pouvez arrêter)

Nous comptons les visites avec un système interne, sans services externes : un identifiant aléatoire du navigateur (gc_vid, 13 mois) et de la visite (gc_sid, 30 minutes d'inactivité), stockés localement. L'adresse IP n'est pas stockée (utilisée uniquement temporairement pour limiter les abus et déduire le pays et la ville), et les détails des visites sont supprimés après au maximum 13 mois ; seuls les totaux quotidiens restent. La base est notre intérêt légitime à améliorer le site ; si vous choisissez « Statistiques : non », la visite est comptée sans aucun identifiant enregistré.

Avec votre accord pour les Statistiques, la balise Google Ads peut aussi mesurer, anonymement, les visites provenant des publicités (analytics_storage).

5. Marketing (uniquement avec consentement)

Avec votre accord pour le Marketing, nos partenaires publicitaires placent des cookies pour mesurer les publicités GoCargo et vous montrer, sur d’autres sites et réseaux sociaux, des annonces liées à ce que vous avez vu chez nous (par exemple un itinéraire ou une cargaison). Nous transmettons les pages visitées, la référence des annonces ouvertes et les conversions (nouveau compte, choix d’un abonnement, paiement), sans votre nom, email ou téléphone.

Sans accord, la balise Google fonctionne en mode sans cookies (Mode de Consentement), qui envoie uniquement des signaux anonymes, sans identifiants, et le pixel Meta n'envoie rien.

• Google Ads (Google Ireland Ltd.) : _gcl_au (90 jours), _gcl_aw / _gcl_gb (90 jours, uniquement si vous venez d'une publicité), IDE et test_cookie sur le domaine doubleclick.net (jusqu'à 13 mois);
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Facebook et Instagram) : _fbp (90 jours), _fbc (90 jours, uniquement si vous venez d'une publicité), fr sur le domaine facebook.com (90 jours).

6. Les liens des publicités

Les adresses dans nos annonces contiennent des paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, fbclid). Nous les utilisons uniquement pour savoir de quelle campagne provient la visite, dans nos statistiques agrégées.

7. Les cookies du navigateur

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres du navigateur ; si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, l'authentification et les paiements ne fonctionneront pas. Pour la publicité personnalisée, vous pouvez également utiliser les paramètres de publicité de votre compte Google (adssettings.google.com) et Meta (Paramètres → Préférences publicitaires).