Politique de confidentialité

1. Qui est responsable des données

L'opérateur des données est l'entreprise qui gère la plateforme GoCargo (les données d'identification sont ci-dessus). Pour les données que vous saisissez sur les clients, conducteurs ou partenaires de votre entreprise, votre société est l'opérateur, et GoCargo les traite en son nom, conformément à l'Accord de traitement des données (DPA).

2. Quelles données traitons-nous

Nous ne traitons que les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• données du compte : nom, email, téléphone, rôle dans l'entreprise, mot de passe (uniquement crypté de manière irréversible), paramètres de sécurité;
• données de l'entreprise : nom, CUI, adresse, données des registres publics (ANAF, VIES), documents de vérification;
• activité sur la plateforme : annonces, offres, commandes, documents téléchargés (CMR, factures, photos), évaluations, litiges;
• messages et appels : contenu des messages, fichiers envoyés, notes vocales ; les appels audio-vidéo ne sont pas enregistrés ;
• paiements : montants, état des paiements, IBAN pour encaissements ; les données de la carte sont traitées directement par Stripe;
• données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, journaux de sécurité (authentifications, appareils);
• la position du camion, uniquement lorsque le transporteur l'envoie pour le suivi d'une commande.

3. Pourquoi les traitons (but et base juridique)

• la fourniture de la plateforme et l'exécution du contrat avec votre société (art. 6 al. 1 lit. b GDPR);
• paiements, facturation et obligations fiscales (art. 6 al. 1 lettre c);
• sécurité, prévention de la fraude et des abus, score de confiance des entreprises (intérêt légitime, art. 6, al. 1, f) ;
• statistiques sur l'utilisation du site, sans profilage publicitaire (intérêt légitime); vous pouvez les désactiver dans « Paramètres des cookies » → Statistiques;
• Mesure des publicités GoCargo et remarketing (publicités GoCargo affichées sur d’autres sites et réseaux sociaux, en fonction des pages visitées chez nous) — uniquement avec votre consentement pour les cookies marketing (art. 6 al. 1 lit. a); le consentement peut être retiré à tout moment dans « Paramètres des cookies »;
• Emails et SMS de notification, que vous pouvez désactiver dans les paramètres ; les messages de sécurité et concernant les commandes ne peuvent pas être désactivés.

4. GoCargoAI

Les fonctionnalités GoCargoAI (lecture des commandes reçues par email, complétion des annonces dans le texte, traduction des messages) envoient le texte concerné à un fournisseur de modèles IA, uniquement pour générer le résultat. Nous n'envoyons pas de mots de passe ou de données de paiement, et le fournisseur n'est pas autorisé à utiliser les textes pour entraîner ses propres modèles. Vous prenez les décisions concernant les commandes ; GoCargoAI propose simplement.

5. Cui transmitem datele

Les autres entreprises ne voient les données d'une entreprise que dans la mesure nécessaire : profil public, annonces, et les coordonnées après l'ouverture du contact ou la conclusion d'une commande.

Nous utilisons des fournisseurs (sous-traitants) pour l'hébergement, les paiements, les SMS, l'IA, les cartes et — uniquement avec votre accord pour le marketing — la publicité ; la liste complète, avec le pays où les données sont traitées, est sur la page Sous-traitants. Les transferts hors UE sont effectués avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou cadre UE-États-Unis).

Nous transmettons les données aux autorités uniquement lorsque la loi l'exige.

6. Combien de temps les conserver

• données du compte : durée de vie du compte ; après fermeture, elles sont anonymisées en 30 jours;
• les commandes, les factures et les paiements : 10 ans, conformément à la loi comptable (anonymisées en ce qui concerne les personnes, là où cela est possible) ;
• les messages : combien de temps le compte de l'entreprise existe-t-il ;
• statistiques de visite : au maximum 13 mois en détail (sans adresse IP), puis uniquement des totaux quotidiens;
• journaux de sécurité : 12 mois;
• les copies de sauvegarde : 14 jours, cryptées.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accès, de rectification, de suppression, de restriction, de portabilité et d'opposition, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment. Depuis Mon compte → Paramètres → Mes données, vous pouvez télécharger vos données personnelles et demander la suppression du compte. Pour toute autre demande, écrivez-nous à l'adresse de contact pour les données personnelles ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits sont violés, vous pouvez contacter l'Autorité Nationale de Surveillance de la Protection des Données (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) ou l'autorité de votre pays.

8. Securitatea datelor

Nous utilisons des connexions cryptées (HTTPS), des mots de passe cryptés irréversibles, une authentification à deux facteurs, des sessions dans des cookies protégés (inaccessibles aux scripts), le cryptage des secrets d'intégration, des sauvegardes cryptées dans une seconde localisation et une surveillance permanente des erreurs et de la disponibilité. L'accès de l'équipe GoCargo aux données est limité par rôles et enregistré.