Raportează o factură neplătită (incident de plată)
Depuneți un incident de plată pentru o factură trecută de scadență, pe o comandă GoCargo sau pe o cursă din afara platformei.
- Transporteurs
- 6 étapes
- Avant de commencer
La facture est arrivée à échéance
La facture et le CMR (ou preuve de livraison)
Rôle d'administrateur ou de dispatcheur
Cette page (6 étapes)
- 1
Deschideți Incidente de plată
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de plată.
- 2
Choisissez le type de course
Pentru o comandă GoCargo, deschideți comanda și apăsați „Factura neplătită la termen? Raportează incident de plată”; factura și CMR-ul trebuie să fie încărcate pe comandă.
Pentru o cursă făcută în afara platformei, apăsați „Raportează o factură din afara GoCargo”.
- 3
Remplissez les données de la facture
Treceți numărul, suma, data facturii și scadența. La cursele din afara platformei adăugați CUI-ul firmei care nu a plătit, ruta și data cursei și încărcați factura și CMR-ul.
- 4
Décrivez la tentative à l'amiable
Scrieți când ați cerut plata, pe ce cale și ce ați primit. Apoi apăsați Depune incidentul.
- 5
Veuillez attendre le délai de 8 jours ouvrables
Firma clientului e notificată și poate plăti sau contesta. Dacă nu face niciuna, incidentul apare public pe profilul ei. Contestațiile le decide echipa GoCargo, pe baza documentelor.
- 6
Confirmer la réception
Când primiți banii, deschideți incidentul și apăsați Confirm că am încasat. Incidentul se închide.
Questions fréquentes
Puis-je signaler une société qui n'a pas de compte sur GoCargo ?
Nu. Firma trebuie să aibă cont, ca să primească notificarea și să poată răspunde.
Cum trimit somația de plată?
Din incidentul deschis, la Recuperarea creanței: descărcați somația PDF, o trimiteți pe emailul firmei debitoare sau descărcați dosarul complet pentru avocat.
Que voit l'entreprise dénonciatrice ?
Datele facturii, descrierea dvs. și, la cursele din afara platformei, documentele încărcate ca dovezi.
Combien de temps un incident reste-t-il public ?
Până la confirmarea plății. Cele rezolvate rămân vizibile ca istoric: întârzierile 6 luni, incidentele 2 ani.
Guides liés
- Raportează un incident de transportSemnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- Descarcă formulare de transportModele PDF gratuits : bon de commande de transport, procès-verbal de livraison, note de dommages, notification de stationnement.
Le consultant GoCargoAI répond immédiatement ; l'équipe de support, par messages.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Prendre une course (réserver une cargaison)
- Commande étape par étape : statuts et actions
- GoAssurance : paiement garanti, en résumé
- Payez une commande GoAssurance (expéditeur)
- Quand le transporteur reçoit l'argent
- Configurez GoAssurance et la garantie
- Charger les documents de la commande (CMR, POD)
- Suivez le transport et envoyez le lien public
- Attribuez le véhicule et le chauffeur à la commande
- Avertissements de sécurité sur la commande
- Ouvrez et résolvez un litige
- Évaluez le partenaire après la livraison
- Code e-Transport UIT sur commande
- Qu'est-ce que GoAssurance et comment vous protège-t-elle ?
- GoAssurance pour expéditeurs : publiez et payez avec garantie
- GoAssurance pour transporteurs : courses payées en toute sécurité
- La garantie GoAssurance et le paiement à échéance
- Les commissions de GoAssurance : combien coûtent-elles et qui paie
- GoAssurance : annulation, remboursement et litiges
- GoAssurance pour stockage : paiement sécurisé, encaissement mensuel