Comanda pas cu pas: statusuri și acțiuni
Ce înseamnă fiecare etapă a comenzii, cine apasă butonul următor și unde vedeți istoricul.
Pe această pagină (6 pași)
- 1
Găsiți comanda
Dans „Comenzi” folosiți filele „De acționat”, „Rezervate”, „Pe drum / livrate”, „Finalizate” et „Anulate / dispute”, căutarea (referință, oraș, marfă, partener) și filtrul Expeditor / Transportator.
- 2
Réservée → Confirmée
Expeditorul apasă „Confirmă comanda”. Transportatorul primește confirmarea și pleacă la încărcare.
Confirmer la commandeLa GoAssurance, comanda se confirmă după ce expeditorul plătește („Plătește ca să confirmi”).
- 3
Confirmée → En trajet
Transportatorul apasă „Marfa a fost încărcată”. Expeditorul vede că marfa e pe drum.
La marchandise a été chargée - 4
En trajet → Livrée
Transportatorul apasă „Marfa a fost livrată” și poate adăuga o notă (ex. CMR semnat, cine a recepționat).
La marchandise a été livrée - 5
Livrée → Finalisée
Expeditorul verifică livrarea și apasă „Finalizează comanda”. Comanda se închide și plata se eliberează transportatorului (la GoAssurance, după perioada de siguranță sau la termen).
Finaliser la commande - 6
Urmăriți cine e à rând
Bara de etape arată unde e comanda; dedesubt scrie „Rândul dvs.:” sau „Următorul pas:”. Caseta „Ce urmează” are butonul acțiunii, iar „Istoric” păstrează fiecare eveniment.
Din „Acțiuni” puteți deschide oferta originală, tipări comanda / salva PDF sau copia linkul comenzii.
Questions fréquentes
Cine poate anula comanda?
Oricare parte, cât comanda e „Rezervată” sau „Confirmată”, cu „Anulează comanda”. Încărcătura revine în bursă. Acțiunea nu poate fi anulată.
Ce fac dacă ceva nu merge?
Folosiți „Problemă cu comanda?” pentru o dispută (comanda trebuie să fie confirmată, în cursă sau livrată), sau „Mesaj către partener”.
Cum ajunge factura?
Dacă folosiți ISQ, comanda devine automat cursă și factura se emite la livrare. Altfel, facturați ca de obicei, între firme.
Ghiduri legate
- Preia o cursă (rezervă o încărcătură)Rezervați o încărcătură la prețul publicat sau propuneți alt preț; comanda se creează pe loc.
- GoAssurance: plata garantată, pe scurtCum plătește expeditorul, ce taxe sunt, când primește transportatorul banii și ce se întâmplă la anulare.
- Încarcă documentele comenzii (CMR, POD)Atașați CMR-ul, dovada de livrare, poze și facturi direct pe comandă; partenerul e anunțat.
- Deschide și rezolvă o disputăSemnalați o problemă cu comanda: răspuns în 48 de ore, înțelegere între părți sau medierea GoCargo.
Consultantul GoCargoAI răspunde imediat; echipa de suport, în mesaje.
- Preia o cursă (rezervă o încărcătură)
- Comanda pas cu pas: statusuri și acțiuni
- GoAssurance: plata garantată, pe scurt
- Payer o comandă GoAssurance (expeditor)
- Quand le transporteur reçoit l'argent
- Setează GoAssurance și garanția
- Încarcă documentele comenzii (CMR, POD)
- Urmărește transportul și trimite linkul public
- Alocă vehiculul și șoferul pe comandă
- Avertismentele de siguranță de pe comandă
- Deschide și rezolvă o dispută
- Evaluează partenerul după livrare
- Codul UIT e-Transport pe comandă
- Ce este GoAssurance și cum vă protejează
- GoAssurance pentru expeditori: publicați și plătiți garantat
- GoAssurance pentru transportatori: curse plătite sigur
- Garanția GoAssurance și plata la termen
- Comisioanele GoAssurance: cât costă și cine plătește
- GoAssurance: anulare, rambursare și dispute
- GoAssurance la depozitare: plată sigură, încasare lunară